Crear subtítulos: guía paso a paso para vídeos accesibles

Desde el 28 de junio de 2025 rige en Alemania la Ley de Refuerzo de la Accesibilidad (BFSG). En Austria, la Ley de Accesibilidad (BaFG) transpone la misma directiva de la UE. Las empresas que dirigen productos o servicios digitales a los consumidores deben hacer sus contenidos accesibles – incluidos los vídeos en su propio sitio web. Los subtítulos son uno de los requisitos centrales.

Aun así, muchas empresas todavía no han hecho la transición. A menudo no falta la voluntad, sino el conocimiento: ¿qué subtítulos son «accesibles»? ¿Qué formato necesito? ¿Y cómo los creo de forma eficiente, sin editar cada vídeo manualmente?

Esta guía le lleva por todo el proceso – desde los requisitos legales hasta el archivo de subtítulos terminado.

Qué significan la BFSG y la BaFG para los vídeos

En Alemania, la BFSG obliga desde junio de 2025 a las empresas con ofertas B2C a hacer accesibles sus vídeos. En Austria, la BaFG transpone la misma directiva de la UE. En concreto, esto significa: subtítulos para vídeos grabados, audiodescripción para contenidos puramente visuales y transcripciones como versión escrita completa. El estándar técnico es el nivel de conformidad AA de las WCAG 2.1.

La Ley de Refuerzo de la Accesibilidad transpone al derecho alemán la Directiva europea (UE) 2019/882 (European Accessibility Act). En Austria, esto se hace mediante la Ley de Accesibilidad (BaFG). Para las empresas, por tanto, lo decisivo no es tanto la sigla como la aplicación práctica: los servicios digitales deben ser utilizables por las personas con discapacidad. El estándar técnico que hay detrás es el nivel de conformidad AA de las WCAG 2.1.

Para los vídeos, esto supone en concreto tres obligaciones:

• Subtítulos para todos los vídeos grabados con contenido hablado (WCAG 1.2.2)
• Audiodescripción para contenidos visuales que no se puedan deducir del sonido (WCAG 1.2.3)
• Transcripciones como versión escrita completa del contenido hablado (WCAG 1.2.1)

Están afectadas las ofertas B2C – es decir, sitios web, tiendas y aplicaciones dirigidas a los consumidores. Las pequeñas empresas con menos de diez empleados y un máximo de dos millones de euros de facturación anual están exentas. Para todas las demás, en caso de infracción se exponen a multas. Para las empresas austriacas rigen los mismos requisitos de contenido a través de la BaFG.

Subtítulos estándar frente a subtítulos accesibles

Los subtítulos estándar solo reproducen el texto hablado. Los subtítulos accesibles (SDH) describen además ruidos relevantes, música, cambios de hablante y el tono emocional. Solo los subtítulos accesibles cumplen los requisitos de las WCAG y, con ello, los requisitos de las ofertas de vídeo accesibles.

No todo subtítulo cumple los requisitos de las ofertas de vídeo accesibles conforme a la BFSG o la BaFG. Plataformas como YouTube generan subtítulos automáticos – por regla general, estos no bastan para la conformidad legal. La diferencia está en el detalle:

• Los subtítulos estándar solo reproducen el texto hablado. Ayudan con un sonido bajo o un idioma extranjero, pero son incompletos para las personas sordas.
• Los subtítulos accesibles (SDH) describen además ruidos relevantes ([timbre], [aplausos]), música ([música de tensión]), cambios de hablante y el tono emocional. Hacen accesible todo el contexto acústico.

Las WCAG exigen subtítulos accesibles. Eso significa: identificación del hablante, aparición sincronizada, descripción de los contenidos de audio no verbales y suficiente tiempo de lectura por aparición.

Crear subtítulos: paso a paso

La vía más eficiente pasa por una transcripción asistida por IA como base, que después se adapta para fines de subtitulado. El flujo de trabajo consta de cinco pasos:

• 1. Preparar el audio: extraiga la pista de sonido de su vídeo o suba el archivo de vídeo directamente a una herramienta de transcripción. Los formatos habituales como MP4, MOV, MP3, WAV y M4A son compatibles con la mayoría de los servicios. Cuanto mejor sea la calidad del audio, más precisa será la transcripción – los ruidos de fondo y la reverberación reducen considerablemente la tasa de reconocimiento.
• 2. Encargar la transcripción: los modelos de IA modernos transcriben el audio en pocos minutos con más del 95 % de precisión en los idiomas estándar. Asegúrese de que la herramienta sea compatible con el diarización de hablantes – en los vídeos con varias personas, la asignación de «quién habla» es obligatoria para los subtítulos accesibles. El resultado es una transcripción con marcas de tiempo y cambios de hablante.
• 3. Revisar la transcripción: compruebe la transcripción de la IA en busca de errores, especialmente en nombres propios, términos técnicos y abreviaturas. Añada descripciones de ruidos y música relevantes entre corchetes. Asegúrese de que cada bloque de subtítulos abarque como máximo dos líneas y permanezca en pantalla el tiempo suficiente (regla general: al menos un segundo por cada cinco palabras).
• 4. Exportar el archivo de subtítulos: exporte la transcripción editada como archivo SRT o VTT. Ambos formatos contienen marcas de tiempo y texto y son compatibles con todas las plataformas y reproductores de vídeo habituales. El formato que elija depende del fin de uso (véase la sección siguiente).
• 5. Integrar los subtítulos: suba el archivo de subtítulos a su plataforma de vídeo o incruste los subtítulos de forma fija en el vídeo. Para los sitios web se recomienda la variante activable (closed captions), de modo que los usuarios puedan activar los subtítulos por sí mismos.

SRT, VTT o incrustado: qué formato y cuándo

La elección del formato de subtítulos depende de dónde y cómo utilice el vídeo:

• SRT (SubRip): el estándar del sector. Es compatible con YouTube, Vimeo, LinkedIn, WordPress y casi todos los programas de edición de vídeo. Contiene número de secuencia, hora de inicio/ fin y texto. Ideal para la mayoría de los casos de uso.
• VTT (WebVTT): el estándar web para el vídeo HTML5. Admite además opciones de estilo como color de fuente, posicionamiento y clases CSS. Recomendable si incrusta vídeos en su propio reproductor en su sitio web y quiere controlar la presentación.
• Incrustado (open captions): los subtítulos se renderizan de forma fija en el vídeo y siempre son visibles. Necesario para los vídeos de redes sociales (Instagram Reels, TikTok), ya que estas plataformas no admiten subtítulos activables. Inconveniente: las correcciones posteriores requieren un nuevo renderizado.

Para las ofertas de vídeo accesibles en el propio sitio web se recomienda SRT o VTT como subtítulos activables. Para las redes sociales, la incrustación es la única opción.

Errores frecuentes en los subtítulos

Incluso los subtítulos bienintencionados no cumplen los requisitos de accesibilidad si se cometen errores típicos:

• Falta de identificación del hablante: en los vídeos con varias personas debe poder reconocerse quién habla. Sin identificación, los debates, las entrevistas y los diálogos no resultan comprensibles.
• Aparición demasiado rápida: los subtítulos que solo son visibles medio segundo no pueden leerse. Las WCAG recomiendan un máximo de 20 caracteres por segundo.
• Falta de contraste: el texto blanco sobre fondo claro es ilegible. Las WCAG exigen una relación de contraste de al menos 4,5:1. Una banda negra semitransparente detrás del texto resuelve el problema.
• Sin descripciones de ruidos: si suena una alarma o alguien se ríe y eso es relevante para el contexto, debe describirse – de lo contrario, los espectadores sordos pierden una información decisiva.
• Subtítulos automáticos sin corrección: los subtítulos generados por IA contienen errores. Los nombres propios, los términos técnicos y los números se reconocen mal con regularidad. Sin una revisión humana, los subtítulos no son fiables.

Protección de datos al crear subtítulos

Los vídeos corporativos contienen a menudo información confidencial – anuncios de productos, formaciones internas, testimonios de clientes o entrevistas a empleados. Quien entregue la pista de audio a un servicio externo para su transcripción debería comprobar dónde se procesan y almacenan los datos.

El RGPD establece requisitos claros para el procesamiento: contrato de encargo del tratamiento, lugar de procesamiento dentro de la UE y medidas técnicas de protección adecuadas. Especialmente en los contenidos confidenciales, el cifrado del lado del cliente ofrece la protección más fuerte – el servicio de transcripción no ve en ningún momento el contenido en texto claro.

Lista de verificación: subtítulos accesibles conforme a BFSG/BaFG

• Todos los vídeos con contenido hablado tienen subtítulos
• Los subtítulos reproducen el texto hablado de forma completa y correcta
• Los cambios de hablante están identificados
• Los ruidos y la música relevantes están descritos entre corchetes
• Los subtítulos están sincronizados con el audio (sin desfase apreciable)
• La duración en pantalla es suficiente (al menos 1 segundo por cada 5 palabras)
• La fuente es legible (tamaño suficiente, contraste de al menos 4,5:1)
• Los subtítulos son activables como archivo SRT/VTT o están incrustados de forma fija
• La transcripción automática se ha revisado y corregido manualmente
• La protección de datos en la transcripción está garantizada (CET, procesamiento en la UE, cifrado)

Conclusión

La BFSG y la BaFG convierten los subtítulos accesibles en un verdadero tema de cumplimiento para muchos vídeos corporativos – y eso es más que un obstáculo burocrático. Los vídeos accesibles llegan a un público más amplio, mejoran la experiencia de usuario y refuerzan la visibilidad en los motores de búsqueda. La vía más eficiente pasa por una transcripción asistida por IA con una posterior revisión manual y exportación como archivo SRT o VTT. Lo decisivo es que los subtítulos no solo reproduzcan el texto, sino que hagan accesible para todos todo el contexto acústico – hablantes, ruidos, ambiente.

Aviso: esta publicación tiene fines informativos generales y no sustituye el asesoramiento jurídico en cada caso concreto.